Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación y despacho. Este proceso toma entre 2 y 5 días hábiles.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según el destino:
| País / Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| México | 15 – 35 días hábiles |
| Colombia | 20 – 40 días hábiles |
| Argentina | 25 – 45 días hábiles |
| Chile | 20 – 40 días hábiles |
| Perú | 20 – 40 días hábiles |
| Resto de LATAM | 25 – 50 días hábiles |
⚠️ Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por demoras aduaneras, festividades locales o situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento al correo electrónico registrado. Podrás rastrearlo a través del sitio oficial de la paquetería asignada o en plataformas como 17track.net.
Nota: El número de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días en activarse desde que es generado.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según el destino y el peso del pedido. En ocasiones especiales, PUABOX puede ofrecer envío gratuito en productos seleccionados.
5. Aduanas e impuestos de importación
Algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras según la legislación del país de destino.
- Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
- Son responsabilidad exclusiva del comprador.
- Te recomendamos consultar las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o por no recogerlo en el plazo indicado por la paquetería, PUABOX no se hará responsable del costo de reenvío. Cada caso se evaluará de forma individual.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo máximo estimado, contáctanos con tu número de orden y evidencia fotográfica (en caso de daño). Gestionaremos una solución que puede incluir reenvío o reembolso según el caso.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos a través de los canales de atención disponibles en nuestro Sitio web.